Оплата і доставка
Доставка по Україні та за кордон
• Україна: доставка здійснюється Новою Поштою — до відділення, поштомату або кур'єром, згідно зі стандартними тарифами перевізника.
• Міжнародна доставка: надсилаємо Укрпоштою Global — фіксована ставка 15 євро з трекінгом. (Доставка в Росію та Білорусь наразі недоступна.)
⸻
Терміни виготовлення та відправлення
• Готові до відправки прикраси надсилаються протягом 1–3 робочих днів, залежно від наявності.
• Індивідуальні або вироби на замовлення зазвичай виготовляються й надсилаються протягом 7–10 робочих днів. Протягом цього періоду ви отримуватимете оновлення електронною поштою або в Instagram.
Зверніть увагу: під час пікових періодів, свят чи непередбачуваних затримок у міжнародній доставці можливі зміщення в термінах. Орієнтовний термін міжнародної доставки — до 14 робочих днів, однак митний контроль, пандемії чи інші фактори можуть вплинути на строки.
⸻
Втрачена або затримана посилка
Якщо ваша посилка затримується або загубилась у дорозі — обов’язково повідомте нам. Ми зв’яжемось із перевізником та зробимо все можливе, щоб її знайти. У разі офіційного підтвердження втрати — ми повернемо частину або повну вартість. (Станом на зараз ми не мали жодної втраченої посилки.)
⸻
Перевірка адреси доставки
Будь ласка, уважно перевіряйте дані при оформленні замовлення. Неправильно вказана адреса може спричинити затримку або повернення посилки — у такому разі ми не зможемо відшкодувати вартість.
⸻
Митні збори та податки
Ціни на сайті не включають місцеві податки чи митні збори. Усі додаткові витрати при ввезенні товару — відповідальність отримувача.
⸻
Способи оплати
Усі платежі здійснюються онлайн через сторінку оформлення замовлення. Ми не пропонуємо оплату при отриманні. Доступні методи — банківські картки, Apple/Google Pay тощо — з’являться під час оплати.
⸻
Ми завжди поруч
Якщо у вас виникли запитання щодо доставки, оплати чи відстеження — напишіть нам на електронну пошту або в Instagram.
Нам важливо, щоб ваш досвід був приємним — і ми завжди раді допомогти.
