Обмін і повернення

Ми з радістю приймаємо повернення та пропонуємо обмін на інший розмір протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Щоб оформити повернення або обмін, будь ласка, спершу зв’яжіться з нами електронною поштою.

Прикраса має бути повернена у первісному стані та упаковці — з усіма бірками, без слідів носіння чи пошкоджень. Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні або обміні, якщо виріб не відповідає цим умовам.

Зверніть увагу: ми не приймаємо повернення для виробів, створених на замовлення, персоналізованих прикрас, а також продуктів зі спеціальних колекцій.

Якщо ваша прикраса була подарунком, звернутися до нас має саме покупець — не пізніше ніж через 14 днів після доставки. Усі стандартні умови повернення залишаються чинними.

Після того, як ми отримаємо і перевіримо прикрасу, повідомимо вас про результат. У разі схвалення повернення кошти буде зараховано на вашу платіжну картку протягом 10 робочих днів. Якщо минуло понад 15 робочих днів і ви не отримали повернення — напишіть нам, і ми все перевіримо.

Якщо ви отримали пошкоджений виріб або не той товар, що замовляли — обов’язково повідомте нам. Ми зробимо все, щоб якнайшвидше вирішити ситуацію.

Кожна прикраса створюється з великою любов’ю. Ми щиро хочемо, щоб вона приносила вам радість. Якщо щось відчувається «не так» — не вагайтесь писати. Ми завжди поруч.